Perguntas frequentes

Economize tempo consultando a sua dúvida na nossa lista de perguntas frequentes

Deseja adquirir um cartão de Crédito bandeirado VISA, ELO OU MASTERCARD e ter acesso às facilidades dentro das lojas do Grupo Mateus e fazer compras em milhares de estabelecimentos?
  • É fácil, dirija-se ao balcão de atendimento MateusCard em uma loja do Grupo Mateus (Eletro, Mix, Super ou Hiper) portando seu RG, CPF, comprovantes de renda e residência. São opcionais os comprovantes de renda e residência. O cadastro é rápido e fácil. Se aprovada a liberação do crédito, você já pode fazer compras na loja onde tirou o cartão.
Como solicitar o cartão MateusCard pelo site? (Quando disponível)
  • Pelo site (nome do site), você pode realizar o pré-cadastro, caso pré-aprovado, dirija-se ao balcão de atendimento MateusCard em uma loja do Grupo Mateus (Eletro, Mix, Super ou Hiper) portando seu RG, CPF, comprovantes de renda e residência. São opcionais os comprovantes de renda e residência. O cadastro continua rápido e fácil. Se aprovada a liberação do crédito, você já pode fazer compras na loja onde finalizou o cadastro.
Quer saber sobre o andamento de sua proposta ou solicitação do cartão MateusCard?
  • Se você ainda não compareceu a uma loja do Grupo Mateus para dar continuidade à sua proposta, faz-se necessário fazer uma nova proposta. A nova oportunidade de concessão de crédito pode ser feita diretamente em uma loja do Grupo Mateus (Eletro, Mix, Super ou Hiper) no balcão de atendimento MateusCard.
O seu cartão e/ou a senha ainda não chegou (ram) à sua residência?
  • Após adquirir seu cartão MateusCard (nas lojas do Grupo Mateus) ou precisar da segunda via do cartão ou da senha, e ainda não tenha recebido dentro do prazo de 15 dias úteis, ligar à central de atendimento 4004-7332 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 701 7332 para demais localidades.
Está com problemas no recebimento de sua fatura?
  • Caso não receba sua fatura, favor ligar para nossa central de atendimento 4004-7332 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 701 7332 para demais localidades, e confirme seu endereço cadastrado. Caso necessário, solicite a atualização de seus dados.
  • Sabia que você pode ter acesso às informações mais importantes do seu cartão MateusCard pela internet ou pelo aplicativo Bradesco Cartões? Acesse: https://www.bradescardonline.com.br/bradescardonline/login/login_ibi.jsf?site=BRA, ou baixe o aplicativo Bradesco Cartões (na Play Store, ou na Apple Store). O uso destes canais traz a você facilidades como visualizar o limite de crédito, o limite disponível para compras, a data de Vencimento da fatura e melhor dia de compras. Tudo para o seu conforto, sem perda de tempo com deslocamento para resolver algo que está com você o tempo todo, no site ou no aplicativo no smartphone. Em ambas as opções, faz-se necessário seu cadastro.

Está em dificuldade e deseja negociar o pagamento?
  • Entre em contato com a nossa Central de Negociação no número 3003-1251(Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 726 1251 para demais localidades. Temos condições especiais para a quitação ou o parcelamento da sua dívida.
  • Se ainda tiver alguma dúvida quanto ao andamento de sua proposta, limite de crédito, limite disponível para compras, data de vencimento da fatura, atualização de dados ou deseja outras informações? Fale conosco no número 4004-7332 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 701 7332 para demais localidades. Teremos o prazer de atender você!
Deseja presentear com um cartão MateusCard uma pessoal especial?
  • Você pode ter até 2 cartões adicionais MateusCard vinculados à sua conta. Para solicitar o cartão adicional, é necessário informar dentre os dados o CPF e a data de nascimento (idade mínima 16 anos) de quem vai receber o cartão. Quando há cartão adicional, o limite do titular é compartilhado com o (s) adicional (is).
Deseja fazer saque da sua conta do cartão de crédito MateusCard?
  • É possível fazer saque da conta do seu MateusCard. Esta é uma opção que está disponível de acordo com análise de crédito inicial ou posterior.
O que é avaliação emergencial?
  • É a avaliação para uma compra, cujo valor seja superior ao limite de crédito disponível naquele momento específico. Esta opção tem que ser habilitada no momento da adesão ao cartão ou solicitada à nossa central de atendimento 4004-7332 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 701 7332 para demais localidades
Quais são as taxas de juros do cartão MateusCard, bandeirado VISA?
  • O cartão MateusCard é um cartão da bandeira VISA/ ELO/ MASTERCARD, que possibilita a você muitas vantagens nas lojas do Grupo Mateus, e pode ser utilizado em milhares de outros estabelecimentos. Suas taxas de juros são as seguintes: Rotativo - 15,900% a.m. 487,49% a.a. Saque à vista ou parcelado - 14,90% a.m. 429,47% a.a. Compra parcelada na Rede Mateus - 4,99% a.m. 79,38% a.a. Compra parcelada em outros estabelecimentos - 7,99% a.m. 151,54% a.a. Fatura parcelada- 11,90% a.m. 285,44% a.a. Parcelado Fácil - 13,90% a.m. 376,74% a.a. Juros de mora - 1,00% a.m. 12,68% a.a. Multa 2,00% a.m. Mais tarifas no link:

    https://www.bradescard.com.br/Bradescard/static_files/assets/pdf/laminas_juros_geral.pdf

Você sabia que pode contar com Seguro contra perda ou roubo, Desconto Farmácia e Plano odontológico adicionados ao seu cartão de Crédito MateusCard?
Adicione ao seu cartão MateusCard:
  • O Seguro Proteção Total – que é uma proteção feita para o Cliente MateusCard e sua Família! Com o Cartão MateusCard o Cliente estará sempre protegido financeiramente sem precisar pagar muito para ter segurança em seu dia a dia.
  • O Seguro Proteção Total Farmácia - É uma forma de você aumentar ainda mais sua proteção financeira, pois com o Proteção Desconto Farmácia você terá garantido desconto fixo de 10%, sobre o menor preço, e de 15% a 60% em medicamentos na rede de farmácias credenciadas (em algumas cidades você pode receber o remédio em sua casa).
  • Nossos Planos Odontológicos – são entregues pela OdontoPrev, LÍDER ABSOLUTA DO MERCADO HÁ 18 ANOS. Com uma pequena mensalidade, que já vem na fatura do seu cartão MateusCard, você pode contar com 218 procedimentos (alguns planos tem coparticipação).